V OGÓLNOPOLSKI KONGRES MENEDŻERÓW I WŁAŚCICIELI HOTELI I OBIEKTÓW HOTELOWYCH

Pozyskiwanie klientów
Kalkulowanie ofert
Zarządzanie zespołem
Obsługa
klienta
Sezonowe oferty specjalne
25 kwietnia 2018 r.
Multikino Złote Tarasy, ul. Złota 59, 00-120 Warszawa
Promocja! Tylko do 29.01.18r. w cenie 849 zł netto!
ZGŁOŚ SWÓJ UDZIAŁ!
na najlepszych warunkach

#RentownyHotel to:

+

uczestników

+

przeszkolonych przez nas osób

+

prelekcji szkoleniowych pełnych inspiracji

%

wystąpień merytorycznych

ZAREZERWUJ MIEJSCE

#RentownyHotel to jedyna konferencja w Polsce, dzięki której dowiesz się jak pozyskać nowych gości bez ponoszenia zbędnych kosztów.

Dlaczego powinieneś przyjechać na V Ogólnopolski Kongres Menedżerów i Właścicieli Hoteli i Obiektów Hotelowych? Mamy dla Ciebie minimum 5 powodów:


  1. I.
    Chcesz wiedzieć jak skutecznie pozyskiwać gościa indywidualnego i biznesowego? Szukasz pomysłów na nowego gościa w Twoim hotelu i chcesz dobrze przygotować swój obiekt na ich specyficzne wymagania?
  2. II.
    Masz problem z pracownikami, którzy ciągle rotują? Chciałbyś wiedzieć jak motywować pracowników i jak skutecznie radzić sobie z kryzysami w zespołach o różnej wielkości?
  3. III.
    Chcesz poznać tajniki kalkulowania ofert, które będą zawsze rentowne, ponieważ uwzględniają wszystkie niezbędne typy kosztów?
  4. IV.
    Chciałabyś zainspirować się przykładami różnych obiektów hotelowych, które maksymalnie wykorzystają swoją specyfikę i lokalizację do tworzenia ofert specjalnych?
  5. V.
    Chcesz poprawić reputację hotelu i umiejętnie zarządzać opiniami gości w internecie, aby niepotrzebnie nie tracić sprzedaży?

Przyjedź i zobacz, jak sprawdzone rozwiązania wpłyną na promocję, wizerunek i przyszłość Twojego hotelu!

TA TEMATYKA BĘDZIE CI DOBRZE ZNANA PO KONFERENCJI:

Pozyskiwanie klientów
Kalkulowanie ofert
Zarządzanie zespołem
Obsługa
klienta
Sezonowe oferty specjalne

Czego Cię nauczymy? Poznaj szczegółowy program:

Panel 1:

Pozyskiwanie gościa indywidualnego i biznesowego w różnych typach obiektów hotelowych

  • Dowiesz się, jak tworzyć skuteczne reklamy promujące Twój obiekt. Poznasz minimum pięć sposobów, które wypromują w sieci zarówno duży, jak i mały hotel. Wiedza zostanie przekazana na przykładzie analizy dobrych i złych praktyk branżowych.
  • Jak sprawdzić, jaki budżet warto zainwestować w reklamę w internecie oraz jak zmierzyć jej skuteczność.
  • Airbnb jako nowoczesny kanał promocji hotelu – jak promować swoje usługi na portalach Airbnb i dlaczego nie można traktować ich już dzisiaj jak swoją konkurencję
  • W jaki sposób dotrzeć do nowego typu gościa (kuracjusze, obcokrajowcy, handlowcy, gość biznesowi, pracownicy rządowi, rodziny) i jak dostosować ofertę hotelu do ich specyficznych potrzeb bez kosztownych inwestycji. Jak kalkulować różne rodzaje ofert – jakie typy kosztów uwzględniać w kalkulacji i jak nimi manewrować, żeby utrzymywać zdrową rentowność
  • Oferta biznesowa hotelu – jak tworzyć i prezentować klientom ofertę przez zespół handlowy. Wskazówki, jak kalkulować i przedstawić ceny oraz rabaty – w całości czy w rozbiciu na poszczególne elementy oferty
  • Klient eventowy – jak przygotować obiekt i pracowników na spotkanie z event managerem i agencją eventową? Jak skonstruować ofertę na organizację eventu niezależnie od tego czy jest to konferencja, spotkanie biznesowe, bal, networking, piknik czy targi
  • MODEROWANA DEBATA EKSPERCKA: Sprzedaż i marketing hotelu w 2018 roku.

Panel 2:

Kalkulowanie opłacalności inwestycji od małych obiektów po duże

  • Tajniki kalkulowania inwestycji i modernizacji, które przełożoną się na realną sprzedaż – jaki zwrot z inwestycji trzeba założyć oraz w jakim okresie czasu, żeby nie przeinwestować i zarabiać
  • Usługi dodatkowe (restauracja, SPA, Wellness), które pozwolą Ci na poszerzenie oferty o nowy typ gościa – jak policzyć potencjał inwestycji w usługi dodatkowe i jak je skalkulować, aby były rentowne?
  • Biznesowe spojrzenie na koszty, czyli gdzie szukać realnych oszczędności bez utraty jakości – jak policzyć i optymalizować poszczególne typy kosztów w hotelu
  • Jak skalkulować inwestycję w AparatHotel, która pozwoli pozyskać nowy typ gościa.
  • MODEROWANA DEBATA EKSPERCKA: Rentowność hotelu od podszewki – jak szukać oszczędności bez podcinania skrzydeł załogi.

Panel 3:

Zarządzanie zespołem w zależności od wielkości obiektu

  • Jak zarządzać zespołem, aby ograniczyć rotację na trudnym rynku pracy – czego oczekują od pracodawcy różne pokolenia pracowników i jak ich motywować – sprawdzone systemy motywacyjne dla zespołów o zróżnicowanych kompetencjach
  • Magia pozytywnego wizerunku pracodawcy czyli co możesz zrobić od zaraz, żeby kształtować tylko pozytywne opinie pracowników o hotelu – tak, żeby sami chcieli u Ciebie pracować
  • Szybka i skuteczna rekrutacja krok po kroku, czyli jak i gdzie się ogłaszać oraz w jaki sposób rozmawiać z kandydatem, aby dobrze ocenić jego predyspozycje i zainteresować go współpracą
  • Konkretne wskazówki, dzięki którym dowiesz się jak radzić sobie z kradzieżami i konfliktami między pracownikami oraz niesubordynacją
  • MDEROWANA DEBATA EKSPERCKA: Sytuacja kryzysowe – jak być profesjonalistą i zachować zimną krew, gdy pojawiają się wyzwania prawne, budżetowe, związane z organizacją i bezpieczeństwem?

Panel 4:

Obsługa gościa i zarządzanie opiniami gości w obiektach o różnym standardzie

  • Jak kształtować pozytywny wizerunek hotelu w internecie niezależnie od standardu obiektu? Skuteczne sposoby, by nakłonić gości do wystawienia pozytywnej opinii o odwiedzonym obiekcie w mediach społecznościowych
  • Jak reagować na kryzysy wizerunkowe w social mediach, czyli co robić kiedy gość niepochlebnie wypowiada się o nas w internecie
  • Jak zarządzać opiniami na najpopularniejszych serwisach rezerwacyjnych jak Booking, HRS, TripAdvisor? Jakie wnioski wyciągać z analizy opinii o konkurencyjnych obiektach
  • Jak przygotować skuteczne standardy obsługi gościa hotelowego. Jak je wdrożyć wśród wszystkich pracowników i egzekwować na co dzień
  • Jak utworzyć bota Twojego hotelu, by zautomatyzować obsługę gości i zwiększyć szybkość odpowiedzi na wiadomości, oszczędzając czas i pieniądze
  • Systemy lojalnościowe dla różnych typów gości hotelowych – jak go przygotować, przeszkolić z niego pracowników i skutecznie go promować
  • MODEROWANA DEBATA EKSPERCKA: Standardy obsługi gościa i zarządzania reputacją w hotelach sieciowych i niesieciowych

Panel 5:

Sezonowe oferty specjalne, czyli jak przetrwać w martwym sezonie

  • Sprawdzone przykłady kreatywnych pomysłów na oferty specjalne, które uruchomiają dodatkową sprzedaż (Walentynki, Dzień Kobiet, długie weekendy, święta, oferta sylwestrowa, ferie, wakacje) i działają zarówno w przypadku obiektów w dużych centrach miejskich oraz poza aglomeracjami
  • Naucz się projektować wydarzenia okolicznościowe. Dowiedz się, jak rozplanować prace nad wydarzeniem, zagospodarować przestrzeń eventową, zadbać o catering i atrakcje.
  • Jak przygotowywać sezonowe oferty na cały rok? Jak je planować i pakietować, żeby pozyskiwać zlecenia mnogie od gości indywidulanych i biznesowych
  • Promocja ofert specjalnych - kiedy wystartować z promocją oraz jak i gdzie je promować nie tylko w mediach, ale także wśród samych gości
  • Kalkulowanie ofert specjalnych, czyli w co warto zainwestować, żeby zachwycić gości niezapomnianym pobytem
  • MODEROWANA DEBATA EKSPERCKA: Co musisz wiedzieć o swoim hotelu, żeby maksymalnie wykorzystać potencjał jego lokalizacji, otoczenia i specyfiki obiektu

Jeżeli jesteś:

  • właścicielem hotelu lub obiektu hotelowego,
  • dyrektorem lub menedżerem hotelu lub obiektu hotelowego,
  • menedżerem marketingu w hotelu,
  • szefem sprzedaży w hotelu,
  • revenue managerem

#RentownyHotel
jest właśnie dla Ciebie!

Nasi prelegenci i warsztatowcy:

Monika
Czaplicka
Wobuzz – Monika „Kryzysowa Narzeczona” Czaplicka
 
W branży online i social media od 11 lat. Z wykształcenia socjolożka, pracuje w swojej agencji Wobuzz dla różnych klientów. Prowadzi fanpage „Kryzysy w social mediach wybuchają w weekendy” oraz bloga cza​plicka​.eu. Specjalizuje się w kryzysach, hejcie i dbaniu o reputację. Jej debiutancka książka „Zarządzanie kryzysem w social media” nakładem wydawnictwa Helion doczekała się dodruku po kilku miesiącach od pierwszego wydania i tytułu bestsellera. Jedna z autorek II tomu Biblii E-biznesu (nagrodzonej książkowym Oskarem). Często występuje jako prelegentka na wielu wydarzeniach i konferencjach branżowych (gdzie bywa również nagradzana jako najlepsza mówczyni). Wśród jej klientów znajdują się takie marki jak PZU, Empik, dr. Oetker, Łazienki Królewskie, BGŻ BNP Paribas, Provident czy KRPM.
Krzysztof
Głąbiński
Konsultant firm technologicznych w zakresie dystrybucji, Revenue i analizy danych
Swoje doświadczenie Revenue Managera zdobywał w British Airways, Accor Hotels, Qatar Airways, LOT.
Właściciel portalu edukacyjnego www.SzkoleniaHoteli.pl, trener Revenue Management i coachingu dla hotelarzy. Partner w www.RateMetrics.com, globalnej firmie dostarczającej Price Intelligence, które jest pierwszym krokiem w kierunku Revenue Management dla każdego obiektu hotelowego.
Piotr
Tabor
www.hoteleplus.pl
 
 
Absolwent Wydziału Prawa na Uniwersytecie Rzeszowskim, ukończył ponadto studia podyplomowe w Krakowskiej Szkole Wyższej im. A.F. Modrzewskiego w Krakowie (nowoczesne technologie i strategie w biznesie turystycznym i hotelarskim) oraz Akademię Hotelarza w French Institute of Management w Warszawie. W 2012 r. został absolwentem prestiżowych studiów MBA w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi. Praktyk zarządzający i doradzający w projektach hoteli niezależnych, jak i w rozwiązaniach sieciowych (m.in. Grupa Hoteli 21, www.hotele21.pl, oraz Grupa Hotelowo-Turystyczna SANTUR, www.santur.pl). Kilkunastoletnie doświadczenie w zarządzaniu obiektami hotelowymi poparte wieloma sukcesami w połączeniu z współpracą z innymi ekspertami doprowadziło do powstania projektu operacyjnego wsparcia dla hoteli pod nazwą HOTELE PLUS – www.hoteleplus.pl – którym obecnie zarządza. HOTELE PLUS wspierają obiekty w zakresie merytorycznym, szkoleniowym oraz w pozyskiwaniu środków z UE. Doświadczony trener – prowadzący szkolenia w zakresie zarządzania, sprzedaży, HR oraz zagadnień branżowych z hotelarstwa i turystyki. Zrealizował i koordynował wiele projektów inwestycyjnych oraz HR. Pasjonat rozwoju personalnego w aspekcie mentoringu i coachingu.
Tomasz
Chojnacki
 
Absolwent kierunku Zarządzanie w Wyższej Szkole Handlowej we Wrocławiu oraz kierunku Organizacja Turystyki i Rekreacji. Od 14 lat w branży interaktywnej, od 9 związany z branżą hotelową i turystyczną. Pracował dla takich marek jak: Mercedes-Benz, Koleje Dolnośląskie S.A. czy Thomas Cook AG. Przez ostatnie 6 lat zajmował stanowisko Dyrektora Działu Sprzedaży w firmie PROFITROOM, gdzie od początku budował dział sprzedaży, a w późniejszym okresie, jako Dyrektor ds. Kluczowych Klientów, dbał o optymalny dobór narzędzi dla hoteli i zapewnienie im najwyższej jakości obsługi. Odwiedził ponad 750 obiektów hotelarskich.

Obecnie założyciel firmy Hotel Marketing Group, zajmującej się marketingiem internetowym, kampaniami w social mediach oraz poprawą wizerunku i opinii w internecie. Firma jest także dostawcą innowacyjnego ecosystemu produktów HotelEye, służącego do analizy konkurencji i kontroli działań marketingowych. Jest to pierwszy tego typu produkt analityczny dla hoteli w Polsce.
Grzegorz
Asman
 
Od 10 lat specjalizuje się w marketingu internetowym dla branży hotelarskiej. Współtwórca największego w Polsce serwisu promującego zaplecze konferencyjno-eventowe – www.MojeKonferencje.pl. Odpowiada za utrzymanie współpracy z ponad 350 hotelami. Obecnie wprowadza na rynek przełomowe narzędzie ConferenceEye.pl – system monitoringu konkurencji w segmencie eventowym.
Eliza
Kozica-Kamińska
Dyrektor Sprzedaży Concordia Design
Absolwentka Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu, na kierunku Ekonomia, specjalizacja Polityka i Ekonomika Turystyki. Skończyła Podyplomowe studium z zakresu promocji i reklamy na UAM (2004r) oraz Service Design na uniwersytecie SWPS (2014r). Praktyk z 16-letnim doświadczeniem. Od 2001 roku w branży hotelarskiej, od 12 lat odpowiedzialna za organizacje eventów i planowanie strategii sprzedaży usług MICE, obecnie Dyrektor Sprzedaży zarządzająca centrum eventowym Concordia Design. Od niedawna właściciel firmy MICE Consulting świadczącej usługi w zakresie jakości usług i w obszarze budowania świadomości marki wśród pracowników oraz kształtowania relacji zwiększających sprzedaż. Współautorka metodologii Event Design wykorzystującej Design Thinking do projektowaniu wydarzeń.

Nasi paneliści:

Adam
Latek
Szkoleniowiec, wykładowca, bloger

Hotelarz-pasjonat od ponad 20 lat związany z branżą. Kierownik i manager w hotelach w Polsce i Irlandii. Absolwent Wyższej Szkoły Turystyki i Hotelarstwa i Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Warszawie. Wykładowca akademicki w Szkole Głównej Turystyki i Rekreacji w Warszawie o specjalności zarządzanie hotelami. Juror w konkursie najlepszy recepcjonista roku 2016 wybieranych przez światowe zrzeszenie AICR. Brał udział w otwarciach ponad 10 nowych hoteli sieciowych i prywatnych inwestorów. Absolwent szkoleń managerskich w grupie TIFCO . LTD w Dublinie. Grupa zarządzająca wszystkimi hotelami grupy IHG. Szkoleniowiec projektów unijnych dla techników hotelarskich. Doradza hotelarzom, inwestorom i prowadzi dla nich szkolenia mające na celu podnoszenie standardów i poziom zyskowności. Dzięki szkoleniom inwestorzy zauważyli wyraźne zwiększenie zysków. Współpracuje z szerokim gronem hotelarzy w Polsce i na świecie. Uczestnik i prelegent konferencji o tematyce hotelarskiej i turystycznej.

Prowadzi bloga latekhotels o hotelowych dylematach.

Partnerzy:
Partner technologiczny:
Partnerzy medialni:

Jak zmieni się Twoja praca po udziale w konferencji?

  1. 1.
    Będziesz wiedział, jak wzorcowo prowadzić profile w social mediach, by w pełni wykorzystać potencjał Facebooka i Instagrama, przekonać swoich gości do składania rezerwacji online i utrzymywać z nimi kontakt również po wizycie.
  2. 2.
    Nauka o efektywnym zarządzaniu opiniami o Twoim hotelu poprawi jego wizerunek i wzmocni jego markę, co będzie skutkowało zwiększeniem obrotów.
  3. 3.
    Zaczniesz podejmować decyzje, które w pozytywny sposób wpłyną na integrację pracowników i sprawią, że unikniesz nieprzewidzianych sytuacji.
  4. 4.
    Staniesz się zauważalny na mapie obiektów szkoleniowo-konferencyjnych, dopasujesz się do najnowszych trendów w organizacji eventów i zwiększysz swoje przychody z usług konferencyjnych.
  5. 5.
    Zaczniesz używać innowacyjnych rozwiązań i nowości, które pojawiają się na rynku, co sprawi, że wykorzystasz potencjał w dotychczas niedostrzeganych metodach.

Co jeszcze otrzymasz zapisując się na konferencję?

BILET WSTĘPU na konferencję #RentownyHotel w najlepszej cenie.
Dostęp dow szystkich slajdów przygotowanych przez naszych ekspertów, które będziesz mógł zaprezentować swoim współpracownikom.
Certyfikat Uznania Branży Hotelarskiej – zarówno w formie papierowej, jak i elektronicznej.
Dedykowaną aplikację mobilną, która zostanie stworzona specjalnie na potrzeby konferencji. Dzięki niej będziesz miał możliwość zadawania pytań prelegentom i organizatorom, wystawisz oceny, porozmawiasz z uczestnikami i weźmiesz udział w konkursach i ankietach.
Podczas konferencji #RentownyHotel otrzymasz całodzienne wyżywienie – przerwy kawowe i lunchowe.
100% gwarancję merytorycznych prelekcji, które przekażą Ci praktyczną wiedzę.

Zobacz relację z poprzedniej edycji naszego Kongresu:

Nie czekaj!

Zarezerwuj miejsce na najlepszych warunkach już teraz!

Do końca specjalnej promocji w cenie 849 zł netto pozostało:


0
dni
0
godzin
0
minut

Najlepsza oferta w cenie 849 zł netto kończy się 29.01.18 lub po wyczerpaniu pierwszych 20 biletów!



W ofercie promocyjnej pozostało:

50 / 100
biletów

Cena standardowa: 1099 zł netto

Zadbaliśmy o to byś dotarł do nas z łatwością:

Multikino Złote Tarasy

Konferencja Certyfikowany Event Manager odbędzie się w jednym z najnowocześniejszych kin w Polsce. Multikino w Złotych Tarasach posiada aż 8 nowoczesnych sal, a każda z nich gwarantuje wysokiej jakości doznania audiowizualne. Dużą zaletą kina jest jego lokalizacja w samym centrum Warszawy. Gwarantuje to więc łatwy dojazd komunikacją miejską z każdego punktu miasta, a osoby podróżujące z daleka nie będą miały problemu z jego odnalezieniem. Obiekt w Złotych cieszy się dużym zainteresowaniem ze strony organizatorów eventów. Stąd nasz wybór.

Ul. Złota 59, 00-120 Warszawa

Transport komunikacją publiczną:

Tramwaj: 7, 8, 9, 10, 16, 17, 22, 24, 25, 33

Metro stacja Centrum: około 400 m.

Kolejka WKD stacja Warszawa-Śródmieście

Rezerwacja miejsca

Wypełnij poniższy formularz rejestracyjny, aby uzyskać najlepszą cenę. Nie zostaniesz poproszony o natychmiastową zapłatę – Możesz zapłacić teraz, lub po konferencji – we kwietniu 2018 r.

Wypełnij poniższy formularz zgłoszeniowy:

1. Zgłoszenie dla:

Uczestnik 1
Uczestnik 2
Uczestnik 3
Uczestnik 4
2. Dane zamawiającego:

Pozostaw puste, jeśli zgłaszasz się jako osoba prywatna
Pozostaw puste, jeśli zgłaszasz się jako osoba prywatna


3. Wybierz rodzaj płatności:


rabat 2%
Niezależnie od wybranej formy płatności otrzymasz fakturę VAT

4. Zgody formalne:



Co otrzymasz w ramach rezerwacji?

Dodatkowo tylko u nas:

Rezerwacja i co dalej?

Po zarezerwowaniu miejsca otrzymasz od nas potwierdzenie drogą mailową, że została przyjęta – takie potwierdzenie jest gwarancją najlepszej ceny. Możesz zapłacić teraz, lub po konferencji – w kwietniu



Kontakt

Potrzebujesz szczegółowych informacji? Wypełnij poniższy formularz – gwarantujemy odpowiedź w ciągu 1 godziny!

 


 

Maciej Podgórski
Redaktor naczelny magazynów
„Biznes Restauracje & Catering”
i „Biznes Hotel",
Szef pionu HoReCa
ul. Polska 13
60-595 Poznań
tel. 61 66 83 153
tel. kom. 692 056 807
email: maciej.podgorski@forum-media.pl

WARUNKI UCZESTNICTWA:

  1. Opłata za uczestnictwo w v ogólnopolskim kongresie menegerów i właścicieli hoteli i obiektów hotelowych (25.04.2018) wynosi: 1099 zł + VAT
  2. Opłata obejmuje:
    • Pełny udział w Konferencji
    • uczestnictwo w Konferencji
    • przerwy kawowe, napoje, obiad,
    • kompendium konferencyjne,
    • certyfikat potwierdzający udział w Konferencji.
  3. W przypadku zgłoszenia z jednej firmy:
    • 3–5 osób – organizator udzieli 10% rabatu,
    • 5 osób – organizator udzieli 15% rabatu,
    • powyżej 5 osób – możliwa jest negocjacja ceny uczestnictwa.

  4. Wpłat należy dokonać na konto wskazane na fakturze pro-forma.
  5. Osoby, które nie wezmą udziału w Konferencji, zostaną obciążone pełnymi kosztami uczestnictwa na podstawie wystawionej im faktury.
  6. Niedokonanie wpłaty nie jest jednoznaczne z rezygnacją z udziału w konferencji.
  7. Zamiast zgłoszonej osoby w Konferencji może wziąć udział inny pracownik firmy (należy o tym fakcie poinformować organizatora Konferencji).
  8. W przypadku wyczerpania miejsc lub odwołania Konferencji,erencji kwota wpłacona na konto Organizatora zostanie zwrócona w ciągu 7 dni od planowanej daty Konferencji.
  9. Jeżeli uczestnik złoży pisemna rezygnację na 30 dni przed rozpoczęciem Konferencji nie zostanie obciążany żadnymi kosztami. Jeżeli uczestnik złoży pisemna rezygnację na minimum 14 dni przed Konferencją, zostanie obciążany tylko kosztami manipulacyjnymi w wysokości 300 zł netto + VAT/osobę.
  10. Osoby, które nie odwołają pisemnie swojego udziału na minimum 7 dni przed Konferencją, zostaną obciążone pełnymi kosztami uczestnictwa na podstawie wystawionej im faktury.

Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w programie kongresu